Wat is het verschil tussen een verzekerde verzending en een onverzekerde verzending ?
Het Verschil is dat bij een onverzekerde verzending als het pakket mocht zoekraken dat deze niet verzekerd is, ook al hebben wij het verzendbewijs.
Een verzekerde zending is verzekerd tot 500 euro. Dus als het pakket zoekraakt zullen wij deze dan ook opnieuw laten verzenden.
Verkoopt u echt consumentenvuurwerk zoals met oud en nieuw ?
Nee wij verkopen alleen het zogenaamde fop en schertsvuurwerk.
Hoe dien ik producten aan feest-vuurwerk.nl te retourneren. ?
Producten dienen voldoende gefrankeerd te zijn en deugdelijk te zijn verpakt. De verpakking moet zodanig zijn dat het product tijdens verzending niet beschadigd kan raken. Mocht dit toch niet het geval zijn dan behouden wij het recht om het pakket te weigeren.
Hoe kunt u garanderen dat iDEAL echt veilig is?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.
Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Wanneer u een klacht heeft over de bestelling zelf, bijvoorbeeld over de levering van de bestelling, kunt u contact opnemen met feest-vuurwerk.nl ?
Wij beloven u dat misverstanden worden verholpen.
Ik heb betaald, hoe weet ik zeker dat feest-vuurwerk.nl deze betaling ontvangt?
feest-vuurwerk.nl krijgt altijd bericht van de status van uw betaling zodat wij kunnen zien of de betaling succesvol is afgehandeld.
Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Wanneer u een bestelling met iDEAL betaalt, krijgt u nadat u akkoord heeft gegeven een bevestigingsscherm. Op dit scherm staat de bevestiging van u betaling vermeld, voor uw administratie wordt u aangeraden dit scherm te printen.
Ook vindt u direct na de betaling, deze betaling terug in uw internetbankieromgeving. Wanneer u de bestelling heeft afgerond, kunt u inloggen bij uw bank en in uw eigen rekeningoverzicht de betaling terugvinden.
Ik heb geen factuur of bestelbevestiging ontvangen?
U ontvangt uw factuur op het emailadres dat werd opgegeven bij uw bestelling. Omwille van de steeds strengere maatregelen tegen spam bij de verschillende providers kan het voorkomen dat deze mails in uw spambox terechtkomen. Indien u deze mails dus niet ontvangen hebt kijkt u best eerst even of ze niet daarin zijn beland.
Ik heb geen track en trace nummer ontvangen?
Als uw bestelling is uitgeleverd dan zal deze binnen 1 werkdag worden bezorgd. Wij verstrekken pas een Track en Trace nummer zodra uw bestelling een vertraging heeft bij de vervoerder. Wij nemen dan contact met u en de vervoeder op.
Ik heb het verkeerde product besteld, mag ik mijn aankoop terugsturen?
Bij aankopen via internet geldt er een wettelijke afkoelperiode van zeven werkdagen.
Binnen deze tijd kunt u uw producten dus kosteloos aan ons retourneren. Let op! Producten dienen ongebruikt en in de ongeopende originele verpakking te zitten. Producten die niet compleet en/of gebruikt zijn kunnen wij helaas niet terugnemen. Producten die wel aan de voorwaarden voldoen zullen tegen nieuwprijs of dagwaarde gecrediteerd worden. De verzendkosten van het terugsturen komen voor rekening van de klant.
Kan ik een iDEAL-betaling terugdraaien?
U kunt een iDEAL-betaling niet terugdraaien. Tijdens het betaalproces wordt u nadrukkelijk verzocht een akkoord te geven voor een betaling. Wanneer u het akkoord op dit betaalverzoek geeft, kan deze handeling niet ongedaan worden gemaakt.
Kan ik mijn aankopen afhalen?
Ja dat kan u kunt fit aangeven tijdens de bestelling.
Kan ik, als consument, direct met iDEAL betalen?
Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden.
Moet ik eerst betalen?
Ja, u moet eerst betalen voordat wij de spullen versturen.
Wat als u een product gekregen heeft dat u niet besteld hebt?
Als u een product krijgt wat u niet besteld hebt kunt u dit aan ons retourneren, wij zullen er dan zorg voor dragen dat u zo snel mogelijk het product krijgt dat wel door u besteld is. Het geretourneerde product dient ongeopend en compleet te zijn in de originele verpakking. Indien dit niet het geval is of wanneer het product gebruikssporen vertoont kunnen wij het product helaas niet terug nemen. U dient de juistheid van het geleverde product te controleren voordat u de verpakking opent.
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Voordelen:
iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.
Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.
Controle en overzicht op de betaling.
U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Postbank, Rabobank of SNS Bank.
Welke banken zijn aangesloten op iDeal
U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Postbank, ING, Fortis, Rabobank of SNS Bank.
|
